Conditions Générales de Vente (CGV)

🌿 Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 24/07/2025

Bienvenue dans l’univers d’Anahata.
En validant une commande sur notre site, tu acceptes les présentes conditions générales de vente. Elles sont là pour poser un cadre clair et respectueux entre toi et nous.

1. L’éditeur du site

Le site www.anahata-conceptstore.com est édité par :
Magali ROJOUX – Entrepreneuse individuelle
2 chemin du Château, 01800 Saint Maurice de Gourdans
SIRET : 988 587 127 00016
E-mail : anahata.conceptstore@gmail.com
Hébergeur : Shopify – 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

2. Produits

Les produits proposés sont sélectionnés avec soin.
Chaque article est présenté avec une fiche détaillée : description, prix, photos, composition ou utilisation.
Nous faisons tout notre possible pour que ces informations soient les plus fidèles à la réalité.

3. Commandes

Une fois ta commande validée et payée, tu reçois un e-mail de confirmation.
Anahata se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de problème de paiement ou de stock indisponible.

4. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est 100 % sécurisé, via les solutions proposées par Shopify (CB, Apple Pay, etc.).

5. Expédition & Livraison

Les commandes sont préparées avec amour et expédiées sous 24 à 48h.
Tu seras informé(e) par e-mail lorsque ton colis sera en route.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination.

6. Retours & Rétractation

Tu as 15 jours après réception de ta commande pour changer d’avis.
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour faire une demande de retour, écris-nous à : bonjour@anahata-conceptstore.com.

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène : produits de beauté ouverts, soins intimes, etc.

7. Service client

Tu peux nous écrire à tout moment à : bonjour@anahata-conceptstore.com
Nous ferons toujours de notre mieux pour te répondre avec attention et bienveillance.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, photos et contenus présents sur le site sont la propriété d’Anahata (ou de ses partenaires).
Merci de ne pas les utiliser sans autorisation.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage indirect lié à l’achat ou à l’utilisation d’un produit (ex : mauvaise utilisation, allergie non mentionnée, etc.).
En cas de doute, n’hésite pas à nous contacter avant ta commande.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous privilégierons toujours la discussion amiable, mais si besoin, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège d’Anahata.